Wizz Air a fost amendată cu 500.000 de euro de autoritățile din Italia pentru promovarea înșelătoare a abonamentului „Wizz All You Can Fly”.
Autoritatea Italiană pentru Concurență și Piață (AGCM) a anunțat vineri, 14 noiembrie 2025, că amendat cu o jumătate de milion de euro compania aeriană low-cost Wizz Air.
Amenda a fost dată ca urmare a constatării încălcării legislației privind practicile comerciale corecte și utilizarea unor clauze considerate abuzive în cadrul abonamentului anual „Wizz All You Can Fly”.
Abonamentul, lansat inițial la prețul promoțional de 499 de euro/an, prețul crescând ulterior la 599 de euro/an, a fost promovat de Wizz Air ca o modalitate prin care clienții pot zbura la un tarif fixă pe toate rutele internaționale operate de companie.
Potrivit AGCM, prezentarea publică a produsului a fost, însă, înșelătoare, întrucât Wizz Air l-a descris drept un serviciu „nelimitat”, fără a furniza informații clare și complete privind limitările reale ale abonamentului vândut.
Autoritatea italiană afirmă că informațiile pre-contractuale esențiale legate de abonamentul companiei aeriene low-cost erau insuficiente sau ambigue.
În special, consumatorii nu erau informați în mod adecvat despre perioadele în care puteau fi rezervate zborurile, despre numărul și tipul locurilor disponibile pentru abonați pe fiecare zbor sau despre alte limitări aplicabile în utilizarea abonamentului.
Autoritatea Italiană pentru Concurență și Piață (AGCM) a concluzionat că aceste omisiuni au creat o imagine distorsionată asupra modului în care abonamentul „nelimitat” putea fi folosit în practică.
Pe lângă aspectele legate de promovare, autoritatea a identificat și clauze abuzive în versiunea inițială a condițiilor generale ale abonamentului.
Aceste clauze ofereau companiei aeriene dreptul de a modifica unilateral termenii și condițiile serviciului sau chiar de a-l suspenda complet, fără a specifica motive întemeiate și fără a asigura protecții corespunzătoare pentru consumatori.
Mai mult, prevederile contestate îngreunau accesul abonaților la rambursări proporționale și limitau dreptul acestora de a se retrage din abonament în cazul suspendării sau încetării serviciului, chiar și atunci când aeroportul afectat era cel ales de utilizator ca hub preferat.
AGCM a considerat că aceste aspecte produceau un dezechilibru semnificativ între drepturile și obligațiile consumatorilor și cele ale companiei aeriene low-cost.
În urma investigației, autoritatea italiană a dispus ca un extras al deciziei sale să fie publicat pe site-ul oficial al Wizz Air, astfel încât utilizatorii să fie informați cu privire la neregulile constatate.
Abonează-te la BoardingPass Plus
Deții deja un abonament BoardingPass Plus?
⚠️ Acest articol este proprietatea Aviation Geek SRL (www.boardingpass.ro) și este protejat de Legea dreptului de autor și drepturilor conexe (8/1996). În lipsa unui acord scris din partea Aviation Geek SRL, preluarea informațiilor din acest articol se poate face, potrivit reglementarilor în vigoare, doar în limita a maximum 200 de caractere și precizarea sursei cu link activ! Încălcarea acestor prevederi va fi supusă procedurilor pentru intrarea în legalitate și recuperarea daunelor.
