ANPC: Blue Air a anulat peste 11.200 de zboruri și 180.000 de rezervări

Boeing 737-800NG Blue Air / Foto: BoardingPass

ANPC a transmis joi, 16 iunie 2022, detalii despre ancheta care vizează activitatea comercială a companiei aeriene low-cost Blue Air.

Potrivit Autorității, din 30 aprilie 2021, când au fost eliminate majoritatea restricțiilor impuse de pandemie, până în 14 iunie 2022 Blue Air a anulat peste 11.200 de zboruri.

Ca urmare a acestor anulări, au fost afectate aproape 180 de mii de rezervări pentru care clienții Blue Air au plătit peste 66,5 milioane de lei.

ANPC precizează că Blue Air nu a oferit călătorilor motive pentru anularea zborurilor, nu a rambursat contravaloarea biletelor anulate şi nici nu a plătit compensații. În plus, deși a fost avertizată asupra practicii comerciale, compania ar fi recidivat.

În perioada analizată de comisarii ANPC, mai exact începând cu 30 aprilie 2021 (momentul ridicării majorității restricțiilor de zbor impuse de pandemia de Covid-19) şi până la data de 14 iunie 2022, când rezultatele cercetărilor au fost aduse la cunoștința reprezentantului companiei, operatorul economic a anulat 11.289 de zboruri. Acestora le corespund 178.405 rezervări pentru care s-au efectuat plăti în valoare totală de 66.585.967,68 lei calculate la cursul în lei comunicat de BNR în data de 14.06.2022 al valutelor, de către consumatori din 20 de state membre ale Uniunii Europene în care compania aeriană supusă verificărilor operează, cu regularitate, zboruri”, informează ANPC, potrivit News.ro.

Echipa de comisari ANPC a lucrat, în tot acest timp, în colaborare cu Centrul European al Consumatorilor România, care a centralizat un număr de 924 de reclamații transfrontaliere referitoare la serviciile operatorului aviatic, primite la nivelul rețelei ECC-Net. Numărul de anulări de zboruri precizat a vizat rezervări realizate începând cu 30 aprilie 2021 şi continuând cu anii 2022 şi 2023”, se mai precizează în comunicatul ANPC.

Autoritatea explică faptul că, pentru multe din zborurile planificate, anularea s-a făcut la scurt timp de la punerea la vânzare a biletelor de avion pe rute.

Numărul anulărilor este unul foarte mare, iar ceea ce prejudiciază în mod grav interesele economice ale consumatorilor nu se referă doar la valoarea efectivă a acestor bilete, ci şi la faptul că, nu de puține ori, consumatorii le achiziționează în scopuri bine stabilite: vacanțe, concedii, în interes personal, medical şi altele, pentru care sunt necesare cheltuieli suplimentare aferente serviciilor de cazare, masă, acces obiective turistice, transfer/legături cu alte zboruri”, mai transmite Autoritatea.

ANPC afirmă că „practica operatorului economic de a lansa oferte, de a îndemna către achiziționarea biletelor, în multe cazuri, la un preț avantajos (beneficiind de diverse promoții) pentru consumatori, în condițiile în care aceștia plătesc sumele aferente zborului şi, în multe cazuri, după o scurtă perioadă, operatorul economic anulează zborurile, fără a oferi o justificare aferentă anulării, precum şi fără a proceda la restituirea contravalorii achitate şi a compensațiilor cuvenite în aceste situații este, conform Regulamentului CE 261/2004, considerată a fi o practică comercială incorectă, contrară cerințelor diligenței profesionale”.

Cu toate acestea, „cuantumul amenzii urmează să fie stabilit ulterior, conform prevederilor transpunerii în legislația națională a Directivei europene Omnibus, în urma publicării în Monitorul Oficial a procedurii care se aplică în acest caz”, precizează ANPC.

De asemenea, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului îndeamnă cetățenii să reclame orice astfel de situație, de la această companie sau de la oricare alta.

Urmărește BoardingPass.ro și pe Google News



⚠️ Acest articol este proprietatea Aviation Geek SRL (www.boardingpass.ro) și este protejat de Legea dreptului de autor și drepturilor conexe (8/1996). În lipsa unui acord scris din partea Aviation Geek SRL, preluarea informațiilor din acest articol se poate face, potrivit reglementarilor în vigoare, doar în limita a maximum 500 de caractere și precizarea sursei cu link activ! Încalcarea acestor prevederi va fi supusă procedurilor pentru intrarea în legalitate și recuperarea daunelor.



Total
48
distribuiri
Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.

Articole similare
Total
48
Share